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美利车金融:以效率、专业性 推动用户战略升级

作者:admin 来源:未知 发布时间:2019-06-20 16:52

二手车行业竞争的核心是什么?在经历纷扰的资本战、广告战、模式战之后,用户服务能力,正在作为行业竞争的核心要素,浮出水面。

“作为一个近年来新兴的行业,无论是二手车交易服务还是金融服务,消费者需求还处于初级阶段,让消费者安心、便捷、高效地以合理价格买到汽车,并提供良好的售后服务,是目前行业面临的首要任务。”一位业内人士表示。

从整个行业来看,提升消费者服务能力,任重而道远。6月18日,在北京举行的“2019新型企业论坛”上,美利车金融凭借服务效率、服务专业度等方面的领先优势,获得主办方中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心授予的“最受用户欢迎二手车金融产品”奖。

据介绍,把消费者利益放在第一位,是互联网时代客情关系的核心所在,也是美利车金融自成立之初就秉承的价值观。同时,在此后的发展中,这一价值观一直都在得到强化。

作为最早在国内二手市场规模化展业的二手车金融平台,美利车金融在创立后不久就首创二手车金融直销模式,组建线下销售团队,实现了为用户提供一对一的贴身服务,将公司的产品和服务最准确及时地提供给消费者,在行业主要依托渠道商(SP)展业的时代,实现了二手车金融服务的革新。

此外,美利自建智能风控系统,通过直连中国人民银行征信中心和百行征信,并接入多方数据信息模块,及时获取用户征信信息,并通过人工智能技术的应用,大大减少了用户信息录入、审批等待时间。目前大部分用户可以在15分钟内获得审批结果,部分优质用户可以实现“秒批”。

早在2017年11月,汽车金融研究院发布《二手车消费贷款用户满意度报告》,在众多金融机构环伺、竞争加剧情况下,美利车金融凭借销售服务专业程度、审批流程和效率、产品多样性和灵活性及品牌好感度等方面表现突出,位列2017年用户最信赖汽车金融品牌前三甲。

“现在越来越多的消费者,选择分期购买二手车,行业的健康发展,依赖所有从业者的共同努力。2018年,公司试点落地周末无休天天放款,并承诺凡审批通过车辆无抵押、非盗抢、非走私,否则由公司出面协商赔偿消费者损失。接下来,我们还会推出更多举措,进一步将维护消费者权益,落到实处。”美利车金融一位负责人表示。